환불 정책
최종 업데이트: 2025년 1월 1일
30일 환불 보장
추노어 유한회사는 고객 만족을 최우선으로 생각합니다. SoftPro 구매 후 30일 이내에 제품에 만족하지 못하셨다면, 전액 환불을 요청하실 수 있습니다.
환불 신청 방법
환불을 원하시는 경우 아래 정보를 포함하여 support@win-soft.shop로 이메일을 보내주세요:
- 주문 번호
- 라이선스 키
- 구매 시 사용한 이메일 주소
- 환불 사유 (선택사항)
환불 처리 기간
환불 요청 접수 후 3-5 영업일 이내에 처리됩니다. 환불 금액은 결제 시 사용한 결제 수단으로 환불됩니다. 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
환불 제외 사항
다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다:
- 구매 후 30일이 경과한 경우
- 라이선스 키가 제3자에게 양도되었거나 공유된 정황이 확인된 경우
- 비정상적인 환불 패턴이 감지된 경우 (반복 구매 후 환불 등)
문의
환불 관련 문의사항이 있으시면 support@win-soft.shop로 연락해 주세요. 영업일 기준 24시간 이내에 답변 드리겠습니다.